LEYENDA
Debemos tener procedimentado todo lo relacionado con clientes: Bienvenida, clientes con reserva, clientes sin reserva, grupos, acogida, atención, trayectos hasta la mesa, durante su estancia, a la salida, quejas, reclamaciones, etc. Nosotros decidimos que tienen que “sentir” los clientes.
TEMARIO
- EL CLIENTE
- LA FIGURA DEL CLIENTE Y SU ANALISIS
- COMO DAR UN SERVICIO EXCELENTE
- TECNICAS DE COMUNICACIÓN A LOS CLIENTES
- ATENCION PERSONALIZADA. TIPOS DE CLIENTES
REQUISITOS DE ACCESO
SECTOR HOSTELERÍA Y TURISMO:
- Hoteles y alojamientos similares.
- Campings y otros alojamientos turísticos.
- Restaurantes y puestos de comidas.
- Establecimientos de bebidas.
- Otras actividades recreativas y de entretenimiento.
- Empresas de catering.
- Profesionales de Hostelería en general
TITULACIÓN
Diploma de asistencia.